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客戶的信任,雅之江的責任

 2014125日,一個普通的工作日,突然一個貴州地區的客戶打電話過來很著急的告訴雅之江工作人員說需要采購塑料打包帶機,經過雅之江塑業有限公司工作人員與客戶的詳細溝通之后,我們知道對方是貴州省遵義市興盛磁磚廠的柳總,他們這次主要是想購買一臺塑料打包帶機。雅之江工作人員針對客戶的具體操作要求,推薦了我公司性價比突出的增強型升級版打包帶機,柳總經過雅之江塑業有限公司技術人員專業的介紹之后,當時就決定就決定購買這臺機器。正當我們慶祝即將順利成交一筆訂單的時候,突然在付款方式上我們跟客戶產生了一個小沖突”........

由于柳總是從未購買過打包帶機,也從未跟四川雅之江打過交道,為了保證這次采購不要出差錯,所以當時柳總提出要先發貨并且他們收到發票之后才打款。這個要求跟四川雅之江的經營理念產生了沖突,我公司一直以創造客戶價值作為我們的核心經營理念,我們承諾為客戶提供高品質的產品與服務,但是在合作方式上絕對是先款后貨。為了消除客戶的疑慮,我們柳總四川雅之江是西南地區最大的包裝材料生產企業,合作客戶超過4000家。柳總在雅之江的官網網站上了解到確實如我們所說,很快對于貨款安全的憂慮就打消了。如果到時候設備出現質量問題的話他們就不好跟客戶交代了。當我們了解到柳總還有這一層顧慮的時候,馬上告訴他,整個西南地區只有我們雅之江塑業在同行業中首次提出了七天不滿意可無條件退換,一年保修的零風險承諾。柳總一聽,所有的疑慮都馬上消除,當天就安排打款。

通過這次跟柳總的合作,讓我們進一步感受到了雅之江人身上的重任。我們不僅要讓客戶購買到高品質的產品,更要讓客戶體驗到無風險采購,就像我們的經營理念服務創造價值,雅之江人會用心服務好每一位客戶!

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